POLÍTICA DE CAMBIOS
En Blondas Cosméticos nos importa tu satisfacción. Por la naturaleza sanitaria de los productos cosméticos y de cuidado personal, aplicamos políticas estrictas que protegen la salud de todos nuestros clientes y cumplen con la normativa vigente en la República del Paraguay.
IMPORTANTE: Blondas Cosméticos NO realiza devoluciones de dinero. Únicamente realizamos cambios por productos en buen estado o crédito de tienda en los casos detallados en esta política.
1. CAMBIOS ACEPTADOS
Aceptamos cambios únicamente cuando el producto presente alguna de estas condiciones, siempre que NO HAYA SIDO ABIERTO ni utilizado:
- Producto vencido al momento de la entrega.
- Producto derramado, dañado o con empaque roto al recibirlo.
- Defecto visible de fábrica antes de abrir el producto.
- Error de envío de Blondas Cosméticos (producto distinto al solicitado).
2. CAMBIOS NO ACEPTADOS
Por razones sanitarias y de salud pública, NO aceptamos cambios en estos casos:
- Productos abiertos, usados o sin precinto original.
- Productos sin su empaque original o con empaque dañado por mal uso del cliente.
- Productos elegidos por error de tipo, tono, aroma o uso cuando fueron entregados correctamente según el pedido.
- Productos identificados como Outlet, Liquidación o Venta Final.
- Productos cuyo defecto fue causado por uso inadecuado, almacenamiento incorrecto o manipulación del cliente.
- Reacciones alérgicas o intolerancias individuales no previsibles. Recomendamos siempre realizar una prueba previa en una zona pequeña de la piel antes de aplicar cualquier producto cosmético.
3. NO REALIZAMOS DEVOLUCIÓN DE DINERO
Por ser productos cosméticos de uso sanitario y de fabricación nacional, Blondas Cosméticos NO realiza devolución de dinero en ninguna circunstancia. La resolución siempre será mediante cambio por otro producto o crédito de tienda.
4. PLAZO PARA SOLICITAR CAMBIO
El cliente debe contactar a Blondas Cosméticos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto. Pasado ese plazo no podremos procesar el reclamo, salvo casos de productos vencidos no detectados en la revisión inicial.
5. PROCEDIMIENTO
Paso 1: Contactar dentro de las 48 horas vía:
- WhatsApp: +595 987 210 000
- Email: contacto@blondas.com.py
Paso 2: Enviar fotografías claras del producto donde se vea el problema (envase cerrado, defecto visible, fecha de vencimiento si aplica).
Paso 3: Adjuntar copia del comprobante de compra (número de orden de Shopify).
Paso 4: Esperar la confirmación del equipo Blondas en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Paso 5: Una vez aprobado el cambio, coordinaremos el retiro del producto en el domicilio del cliente (Asunción y Gran Asunción) o el envío al showroom Blondas Beauty House (Av. Aviadores del Chaco 2574, Asunción).
6. RESOLUCIÓN
Una vez recibido y verificado el producto en nuestro showroom, procesaremos UNA de las siguientes opciones a elección del cliente:
- Cambio por el mismo producto en buen estado.
- Cambio por otro producto del mismo valor o superior (en caso de valor superior, el cliente abona la diferencia).
- Crédito de tienda equivalente al valor del producto, válido por 90 días para futuras compras en blondas.com.py o en el showroom.
Reiteramos: Blondas Cosméticos NO realiza devolución de dinero en ninguna circunstancia.
7. ENVÍOS DE CAMBIO
- Si el problema es responsabilidad de Blondas Cosméticos (producto vencido, dañado o error de envío), el costo del retiro o re-envío es asumido por nosotros.
- Si el cliente desea hacer un cambio por preferencia personal cuando aplique, el costo del envío de retorno y nuevo envío es a su cargo.
8. PRODUCTOS DE OUTLET, LIQUIDACIÓN Y VENTA FINAL
Los productos identificados como Outlet, Liquidación o con descuentos superiores al 50% se venden bajo modalidad Venta Final y NO aceptan cambios bajo ningún concepto, excepto en casos de defecto de fábrica visible al momento de recibir el producto cerrado.
9. CONTACTO
Para consultas sobre cambios:
Email: contacto@blondas.com.py
WhatsApp: +595 987 210 000
Showroom: Blondas Beauty House, Av. Aviadores del Chaco 2574, Asunción.
Horario de atención:
Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00
Sábados de 08:00 a 17:00
Domingos cerrado
10. MARCO LEGAL
Esta política se rige por las leyes de la República del Paraguay, en particular la Ley 1334/98 de Defensa del Consumidor y demás normativas aplicables al sector de productos cosméticos y de higiene personal. Las excepciones de cambio por motivos sanitarios están dentro del marco legal vigente para productos de cuidado personal e higiene.
Última actualización: Abril 2026
Blondas Cosméticos — Power Mel S.A.
